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民生信用卡发卡十周年专栏 无忧还款 想还就还

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admin 发表于 2020-1-13 13:47:08
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 十易春秋,风华正茂,十载耕耘,硕果累累。经过十年来的不懈努力,中国民生银行信用卡中心打造了“渠道多、到账快、结构优、免费还”的多样化还款渠道服务网络,为民生信用卡持卡人提供“7*24小时、想还就还”的便捷还款服务,全方位提升客户的用卡体验。

  渠道为王、多多益善

  民生信用卡自发卡以来,始终将还款渠道建设作为用卡环境的重要组成部分,举全行之力,为不同需求的客户提供多样性的还款渠道,提升客户的用卡体验。

  截至目前,民生信用卡中心开通了本行还款渠道、第三方还款渠道和同业还款渠道共三大类20余种还款渠道。其中,本行还款渠道包括本行柜面、本行自助设备、本行网银、本行手机银行、本行自扣;第三方还款渠道包括拉卡拉终端还款、富友终端还款、全民付终端还款、银联多渠道终端还款、支付宝还款、财付通还款、快钱还款、盛付通还款、银联在线,跨行自扣等还款渠道;同业还款渠道包括海口柜面通、海口柜面通、海南银行柜面代理还款等渠道,不同客户可以根据自己的习惯选择不同的还款渠道。

  实时到账、体验至上

  “实时到账、体验至上”是民生信用卡对各种还款渠道客户体验的追求目标。在风险可控的前提之上,优化还款业务流程,最大限度简化操作环节,提升客户的还款体验。截至目前,民生信用卡所有还款渠道均完成了实时入帐改造,无论客户使用何种还款渠道,无论资金是否到达民生银行,民生信用卡均按照交易请求为客户完成实时入帐。与此同时,民生信用卡还及时向客户推送还款到账短信通知,并自行承担所有还款渠道手续费,全面提升客户的还款体验,真正做到“无忧还款,还款无忧”。

  优化结构、服务无限

  民生信用卡服务为先,引导客户使用最便捷的还款渠道。首先,民生信用卡为客户提供了多种账单寄送方式,做到了“你的账单我通知”;其次,民生信用卡在最后还款日前6天向客户发送还款提示短信,做到了“你的账单我提醒”;最后,客户还款时及时向客户发送还款到账短信,做到了“你的还款我告知”。

  在做好服务的同时,引导客户使用当时最便捷的还款渠道,提升客户的还款体验。2019年-2009年,引导客户使用以拉卡拉为终端的各种便民还款工具;2019年-2019年,引导客户使用支付宝、财付通等各种网络还款工具;2019年至今,引导客户使用手机银行等各种移动互联网还款渠道。

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